Условия программы лояльности

Правила бонусной программы лояльности «Рыбарис»

1. Общие положения

Бонусная программа лояльности «Рыбарис» (далее Программа) действует на территории Российской Федерации во всех ресторанах и паназиатских бистро «Рыбарис» и в службе доставки riba-ris.ru. Управление программой «Рыбарис» осуществляет ООО «Управляющая компания «Фуд-Мастер» (далее — Организатор). Участник, регистрируясь в программе лояльности «Рыбарис», подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие и обязуется исполнять настоящие Правила.

Перечень ресторанов и паназиатских бистро «Рыбарис» (далее Перечень) указан на сайте riba-ris.ru.

Участником бонусной программы лояльности «Рыбарис» может стать любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия.

Термины и определения:

«Участие в программе лояльности» — взаимоотношения, в которых Участник приобретает право на получение и списание баллов в соответствии с настоящими Правилами.

«Сайт» - веб-сайт riba-ris.ru.

«Мобильное приложение» — программный продукт, предназначенный для регистрации и последующей идентификации Участников в программе лояльности и совершения заказов в службе доставки «Рыбарис».

«Учетная запись» — идентификационная запись, созданная Участником в процессе регистрации в Мобильном приложении или на сайте riba-ris.ru, и «привязанная» к номеру его мобильного телефона, подтвержденного Участником посредством СМС.

«Участник» — физическое лицо, отвечающее требованиям и выполнившее условия раздела 1 настоящих Правил.

«Организатор» — общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Фуд-Мастер» (OOO «Управляющая компания «Фуд-Мастер»). ОГРН 1055406106140, ИНН 5406309060, юридический адрес: Россия, 630090, г. Новосибирск, проспект Академика Коптюга, дом 7 кв. 40, обладающее исключительными правами на Программу лояльности «Рыбарис».

«Баланс Участника» — бонусный баланс, который открывает Организатор в своей информационной системе на имя Участника, в соответствии с настоящими Правилами. Баланс ведется в программе лояльности Premium Bonus, бонусные баллы зачисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при оплате заказов.

«Бонусные баллы» — расчетные единицы, зачисляемые на Счет Участника в соответствии с Правилами 1 (один) Бонус скидка равен 1 (одному) рублю. Сумма начисленных Бонусных баллов может быть использована Участником для оплаты части заказа в соответствии с настоящими Правилами.

«Оплата бонусными баллами» — процесс списания бонусных балла со Счета программы лояльности.

«Акция» — рекламная акция/ мероприятие, проводимое Организатором в рамках Программы, с целью привлечения новых Участников либо с иной целью. В ходе проведения Акции Организатор вправе зачислять отдельным Участникам дополнительные Бонусные баллы за выполнение ими определенных действий. При этом порядок зачисления и списания Бонусных баллов может отличаться от указанных в настоящих Правилах.

Срок действия Программы не ограничен. ООО «Управляющая компания «Фуд-Мастер» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте riba-ris.ru.

ООО «Управляющая компания «Фуд-Мастер» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы. Правила Программы с изменениями публикуются на странице Программы на сайте riba-ris.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

В целях обеспечения участия в программе лояльности участник даёт согласие на осуществление обработки своих персональных данных строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и выражает согласие на получение информации от ООО «Управляющая компания «Фуд-Мастер» по номеру телефона и адресу электронной почты.

Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. Изменение своих персональных данных возможно осуществить самостоятельно в соответствующем разделе Личного Кабинета на сайте riba-ris.ru.

В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

Участник имеет право отказаться от получения информации от ООО «Управляющая компания «Фуд-Мастер»одним из следующих способов:

подав письменное заявление об отказе на получение информации в ресторан или паназиатское бистро, входящий в Перечень;
направив письменное заявление об отказе на получение информации по электронной почте: RR_support@food-master.ru.

2. Как стать Участником программы лояльности

К участию в Программе, могут быть допущены дееспособные физические лица, достигшие восемнадцати лет.

Лицо, желающее стать Участником Программы, обязано:

- Пройти регистрацию учётной записи с обязательным подтверждением (верификацией) номера мобильного телефона, который станет идентификатором в Программе на сайте riba-ris.ru, в мобильном приложении или в ресторанах, перейдя на страницу регистрации по QR-коду в меню и рекламных материалах:

Новосибирск, Ленина,1 https://cards.premiumbonus.su/RIBAlenina1/login

Новосибирск, Ильича, 6 https://cards.premiumbonus.su/RIBAilicha6/login

Новосибирск, Мичурина,12 https://cards.premiumbonus.su/RIBAmichurina12/login

Лесной, Фрунзе,9 https://cards.premiumbonus.su/RIBAZalLesnoy/login.

- После регистрации участника в Программе лояльности пластиковая бонусная карта не выдается.

-Участник Программы может оформить виртуальную бонусную карту на сайте riba-ris.ru, в мобильном приложении или скачать карту в приложение Wallet после авторизации и подтверждения номера телефона, указанного в Анкете.

- На одном номере телефона может быть оформлена только одна Учетная запись Участника.

- Каждая Учетная запись прикрепляется непосредственно к физическому лицу с идентификацией по номеру мобильного телефона, указанного Участником. В случае изменения номера мобильного телефона Участник вправе произвести его замену в разделе, обратившись в службу поддержки Организатора.

- Согласившись с настоящими Правилами, Участник дает согласие на обработку своих персональных данных Организатору, на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок (далее — Уведомления) по E-mail, SMS, а также PUSH-уведомления. Участник вправе отказаться от рекламных рассылок, выполнив соответствующие действия в Личном кабинете или проинформировав организатора, отправив запрос об отказе получения информационных сообщений на почту RR_support@food-master.ru.

- Регистрация произойдёт после подтверждения номера телефона, адреса электронной почты и получения согласия на участие в бонусной программе.

- Регистрируясь в Программе лояльности, Участник полностью соглашается с Правилами Программы.

- Участие в Программе лояльности не является заключением договора и не влечет никаких обязательств для сторон.

- Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:

не соблюдает настоящие Правила;
злоупотребляет какими-либо образом правилами в рамках Бонусной Программы;
предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил неправильные сведения Организатору.

- Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время.

ООО «Управляющая компания «Фуд-Мастер» не несет ответственности за отсутствие возможности прохождения регистрации физическим лицом, желающим стать Участником, по причинам, не зависящим от деятельности ООО «Управляющая компания «Фуд-Мастер»:

отсутствие подключения к сети Интернет или не достаточная скорость подключения к сети Интернет на мобильном устройстве физического лица, желающего стать Участником, через которое производится попытка регистрации в Программе;
отсутствие сигнала сотовой связи или не достаточный для прохождения процедуры регистрации сигнал сотовой связи на мобильном устройстве физического лица, желающего стать Участником, через которое производится попытка регистрации в Программе;
отсутствие функционала сканирования QR-кода на мобильном устройстве физического лица, желающего стать Участником, через которое производится попытка регистрации в Программе; - отсутствие у физического лица, желающего стать Участником, мобильного устройства для прохождения процедуры регистрации в Программе;
иные причины, не зависящие от ООО «Управляющая компания «Фуд-Мастер».

- ООО «Управляющая компания «Фуд-Мастер» не предоставляет собственное оборудование или оборудование сотрудников ресторанов для прохождения процедуры регистрации в Программе лояльности.

3. Начисление Бонусных баллов

3.1 Приветственные бонусы

При регистрации в Программе лояльности участнику начисляются 100 приветственных бонусов. 100 приветственных бонусов начисляются каждому Участнику Программы, который самостоятельно зарегистрируется в Программе он-лайн через сканирование специального QR-кода, размещенного на рекламно-информационных материалах в ресторанах сети Рыбарис. Приветственные бонусы могут быть использованы для получения скидки за бонусы при оплате заказов в сети ресторанов Рыбарис, сайте riba-ris.ru или в мобильном приложении при заказе доставки. Срок действия приветственных бонусов – 7 дней с даты начисления. После окончания срока действия начисленные, но неиспользованные бонусы – аннулируются. При 1 заказе Участник Программы лояльности получает повышенный кэшбек 20%.

ООО «Управляющая компания «Фуд-Мастер» вправе отказать Участнику в начислении приветственных бонусов, если Участник:

не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций Рыбарис и действующего законодательства РФ;
совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности;
в случае если Участник не зарегистрировался в Программе либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно Анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности.

3.2 Уровни Программы лояльности

- Расчет Уровня участника программы лояльности ведётся с даты его регистрации в Программе.

- В программе лояльности Рыбарис есть 5 категорий карт. Уровень определяет размер кешбэка, который Участник Программы лояльности получает за свои покупки.

При регистрации Участника будет оформлена карта Welcome с кешбэком 3%, по которой Участник получите повышенный кешбэк с первой покупки и персональные акции для новых клиентов. После третьей покупки статус карты увеличивается до 5%. Становясь постоянным и частым гостей в ресторанах Рыбарис кэшбэк по карте будет увеличиваться с 5 до 15% в зависимости от объема покупок за год.

- Оплатить бонусами можно до 20% чека в ресторанах и паназиатских бистро, 15% в мобильном приложении и на сайте riba-ris.ru при оформлении доставки. 1 бонус = 1 рублю. Бонусы и сезонные скидки не суммируются. Срок действия накопленных бонусов - 100 дней. По истечении данного периода, в случае не совершения покупок, накопленные баллы аннулируются. Мы предупредим заранее о сгорании в СМС или push-сообщение в карте Wallet или приложении. После начисления бонусы становятся активными через 3 часа.

4. Иные условия

- Процент начисления Бонусных баллов может быть изменен Организатором в большую или меньшую сторону при проведении Акций.

- Бонусные баллы начисляется только за ту часть суммы чека Ресторана или заказа доставки, которая оплачена Участником наличными деньгами или безналичными способом.

- Бонусные баллы и права, предоставленные Участнику Программы лояльности, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.

- Бонусные баллы не обмениваются на денежный эквивалент и не выплачиваются Участникам.

- В случае ошибочного начисления Бонусных баллов или начисление Бонусных баллов по оплате, которая затем была отменена (не произведена), Организатор вправе удалить такие Бонусные баллы со Счета Участника.

- Для списания Бонусных баллов в сети ресторанов Рыбарис Участник обязан сообщить Организатору, в лице сотрудника (официанта, менеджера) Ресторана, о своем желании списать Бонусные баллы непосредственно перед совершением оплаты счета.

- Для списания Бонусных баллов при совершении заказа на доставку на сайте или Мобильном приложении Участнику требуется войти под своей Учётной записью, выбрать на этапе оформления заказа «Оплатить бонусами», и оплатить заказ.

- Начисление и использование Бонусных баллов при оплате не суммируется с другими скидками и специальными предложениями, а также промокодами используемыми при оформлении заказов.

- Программа лояльности не распространяется (Бонусные баллы не начисляются и не списываются) на товары, принадлежащие третьим лицам, и реализуемые на основании отдельных договоров с третьими лицами.

- Программа лояльности не распространяется (Бонусные баллы не начисляется и не списывается) на услуги, оказываемые третьими лицами, и реализуемые на основании отдельных договоров с третьими лицами.

- Организатор по своему усмотрению, без предварительного согласия Участника, вправе вносить любые изменения в настоящие Правила. Информация об указанных изменениях/ Правила в новой редакции в обязательном порядке размещаются на сайте Организатора.

- Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников по своему усмотрению вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусные баллы, изменять условия программы лояльности, которые Участники получают по настоящим Правилам, изменять срок действия полученных Бонусных баллов.

- Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Организатора, если оно было направлено Участнику на мобильный номер телефона или размещено на сайте.

- Участник подтверждает, что все данные, указанные Участником при регистрации, могут быть использованы Организатором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы лояльности.

Организатор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими условиями, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:

неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Мобильного приложения;
сбоев в работе Мобильного приложения;
отсутствия интернет-соединений между сервером участника и сервером Мобильного приложения;
проведения мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий;
установления государственного или муниципального регулирования, затрудняющего или делающего невозможным исполнение обязательств в соответствии с настоящими условиями или их части;
выполнения профилактических работ в Мобильном приложении;
в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев;
в случае, если участник передал данные третьим лицам, либо не проявлял должной заботливости и осмотрительности при хранении данных, позволяющих получить доступ в приложение.

5. Персональные данные

- При участии в бонусной программе лояльности для целей заключения, исполнения и расторжения настоящих Правил, а также в иных целях, предусмотренных в Политике конфиденциальности, Организатору становятся известными персональные данные Участников. Категории, перечень и сроки обработки персональных данных приведены в Политике конфиденциальности.

- Обработка информации осуществляется Организатором, а также иными третьими лицами, которым передаются персональные данные (в т. ч. в рамках поручения на обработку персональных данных) в указанных целях на основании настоящих Правил как договора с Участниками в качестве законного основания обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться контрагенты Организатора, оказывающие услуги хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем (CRM-систем и др.), горячей линии и колл-центра, организации мероприятий, направления Уведомлений, по сбору и обработке отзывов Участников, проведению опросов и исследований среди Участников, иные услуги, приобретаемые Участником в указанных выше целях.

- Организатор имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Участника при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Участника, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования статьи 19 Закона о персональных данных.

- Организатор вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами, в частности, путем направления информационных и сервисных Уведомлений Участнику, предусмотренных настоящими Правилами. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, персональные данные подлежат уничтожению.

- Организатор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.

- Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, принимаемых мерах безопасности и соответствия законодательству, а также о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике в области обработки персональных данных, которая размещена по адресу: https://riba-ris.ru/.

Редакция Правил от 14.10.2025 г.